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            記者調查

            超前點播:一場視頻平臺與用戶的博弈

            2020-06-12  關注:0
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            由《慶余年》引發的風波暫時停歇,厘清規則方能步入良性循環

            超前點播:一場視頻平臺與用戶的博弈

            閱讀提示

            由《慶余年》引發的超前點播風波,歷經5個月,終于迎來了司法結論:北京互聯網法院認定愛奇藝超前點播的行為構成違約。但敗訴的同時,超前點播商業模式卻得到了認可。法院認為,該模式本身并無不妥,但不應損害會員已有權益。

            6月2日,備受關注的“《慶余年》超前點播”一案,靴子落地。

            電視劇《慶余年》沒能開個好頭,引來風波不斷。2019年底,《慶余年》在騰訊視頻、愛奇藝平臺播出,兩家平臺超前點播的收費模式引發巨大爭議。去年年底,消費者吳某將愛奇藝訴至法院。

            根據北京互聯網法院的宣判,愛奇藝敗訴,認定其超前點播的行為構成違約。雖然敗訴,超前點播商業模式卻得到了認可。法院認為,該模式本身并無不妥,但不應損害會員已有權益。

            眾多業內人士表示,趨勢如此,包括超前點播在內的多層次、差異化收費是視頻網站的發力方向。但是,如果缺乏規則機制,這場視頻平臺與用戶的博弈,就將一直持續。

            不斷試探與強烈反彈

            超前點播試水于2019年暑期檔,彼時的大熱劇《陳情令》在收官前一周推出了超前點播的選項。此外,《沒有秘密的你》《明月照我心》《從前有座靈劍山》三部網劇也都開啟過超前點播模式。

            在過去一年里,視頻平臺在現象級爆款劇、圈層化劇集以及較小眾的甜寵劇上分別進行了試水,以此來探查不同圈層、類型用戶的接受情況。爭議始終存在,只是未形成輿論焦點。

            直到《慶余年》引發風波。VIP會員是付費會員,最初是為了跳過視頻廣告,能夠在交費后觀看整個網站的所有內容。而《慶余年》的超前點播則成了滿足用戶日益多元的觀看需求的“幌子”:會員可以比非會員多看6集,“超前點播”用戶又能比會員多看6集內容。如此一來,本來已經按月繳納會員費用的VIP們被架空了。

            這是引發矛盾的導火索之一。另一條則是廣告產品以貼片、演員小劇場等形式,“注水式”地插播在劇中,買會員跳過越來越漫長的廣告也就成了笑話。

            騰訊視頻副總裁王娟就此解釋稱,“這一次在《慶余年》上引發的爭議,是我們對會員的告知以及消費心理的把握上還不夠體貼?!?

            回應如此輕描淡寫。顯然,視頻網站對用戶們的底線不斷試探,這一次引發了強烈反彈。

            “薅羊毛”的背后

            行業資深研究者、樂正傳媒聯合創始人彭侃認為,“視頻平臺的這種探索背后的驅動力之一是視頻平臺已虧損多年,近年來所承受的盈利壓力較大?!?

            近年來,“愛優騰”們(即愛奇藝、優酷、騰訊視頻)為了搶占市場份額,競爭越發激烈:不斷購買劇集,版權市場的虛火越燒越旺;投入不菲的成本,自制網劇和綜藝。

            平臺要花的錢越來越多,依靠廣告盈利的模式難以為繼。有業內人士指出,為了彌補成本支出,不論是“會員付費觀看”還是“付費超前點播”,從用戶身上變著花樣地“薅羊毛”,其實都是平臺對于前期投入成本的彌補。

            從另一個角度來看就會發現,超前點播在內的會員付費制是壟斷寡頭的定價策略。

            中國傳媒大學經濟與管理學院教授卜彥芳就指出,目前國內長視頻市場的集中度非常高,形成了寡頭壟斷市場格局。寡頭平臺積累了大量優質內容,吸引眾多用戶,也大大提高了用戶的轉換成本。換句話說,用戶難以找到能夠替代寡頭的其他平臺。

            “當用戶沒有議價權,如何確立合理的價格這是值得探討的?!迸碣┱f。

            規則之下才有前景

            事實上,多種收費模式一直是國際視頻平臺的主流運營模式,并且已經形成了成熟機制。

            有行業觀察者向記者表示,“豐富會員體系是視頻平臺發展壯大的必經之路,一直以來,國內的版權意識不強,大家習慣了免費的互聯網內容,因此當版權規?;?,視頻平臺推進收費模式時顯得尤為困難。但是從一個成熟的商業模式來看,視頻平臺如果沒有階梯性的收費體系,沒有充足的付費內容,就難以保證持續運營?!?

            有視頻網站高層管理者也認為,在今天,以會員付費為核心的商業模式,基本上找對了路,但受制于商業的成熟度、消費市場的培育和產業競爭格局,商業模式還需要調整優化,未來的前景會進一步明朗。

            視頻網站營收模式會繼續以廣告和會員付費為主要方式。卜彥芳教授認為,隨著我國網絡用戶數量的增多和付費習慣的養成,會員付費方式還有很大的發展空間。

            “厘清規則”,這是彭侃在接受《工人日報》采訪中始終強調的關鍵詞,無論是此次宣判讓視頻平臺意識到在后續行為中要遵循規則,還是長遠發展都需要有更為明晰的規則。

            規則,是為了約定平臺與用戶雙方的權益邊界?!耙巹t制定不能只靠視頻平臺方,他們不能又當‘運動員’,又當‘裁判員’?!迸碣┱J為,行業協會作為中立的第三方應該牽頭,納入用戶代表、行政部門等多方意見,形成清晰的規則機制,整個視頻行業方能不斷健康向前發展。當用戶看到更多的好節目,平臺也能既獲取用戶,又獲得足夠的利潤,這才是良性循環的正道。(記者 陳俊宇)

             

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